Renovering & inspeksjonsprosess

Vi tester og renoverer flere tusen enheter i måneden på verkstedet vårt i Halden. Under står hele prosessen, hva de fire tilstandsmerkingene betyr, og hva garantien dekker.

1 års garanti på alt vi selger

Garantien gjelder alle produkter, uavhengig av tilstand. Nytt, Forseglet, Renovert og Brukt får samme dekning.

Garantien betyr at varen skal fungere som forventet i hele garantitiden. Den kommer i tillegg til dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, og den koster ingenting ekstra.

Tilstand

Alle produkter er merket med én av fire tilstander. Merkingen står øverst på hver produktside og forteller hva du kan forvente av varen du kjøper.

Renovert

Varen er brukt, men har gjennomgått vår rengjørings-, test- og reparasjonsprosess. Den er kontrollert som fungerende etter kriteriene lenger ned på siden, og hver enhet får et sjekklistemerke med initialene til den som har testet den, og datoen det ble gjort.

Under renoveringen bytter vi slitedeler med nye tredjepartsdeler der det trengs, for eksempel laser, brytere, kondensatorer, batteri og termisk pasta.

Brukt

Varen er brukt, rengjort og testet. Merkingen brukes på produkter der en full renoveringsprosess ikke er relevant, for eksempel etuier, kabler og annet tilbehør uten komponenter som kan repareres eller byttes.

Nytt

Varen er splitter ny og har aldri hatt en eier. Den er importert direkte fra leverandør, på samme måte som hos andre forhandlere av nye produkter, og har gått rett fra leverandør til vårt lager.

Den har aldri vært brukt, og den er ikke kjøpt inn brukt. Det er forskjellen fra Forseglet, som også er ubrukt, men som har hatt en tidligere eier.

Forseglet

Varen har aldri vært åpnet, og forseglingen er den originale fra produsent. På eldre titler kan det bety en forsegling påført på fabrikken da spillet ble produsert, for eksempel på 1990-tallet. Varen har vært eid og oppbevart av en tidligere eier, men aldri tatt i bruk.

Merkingen Forseglet brukes utelukkende når originalforseglingen fra produsent er intakt. Vi pakker aldri om slike varer, og vi forsegler dem aldri på nytt. Hver enkelt vare kontrolleres før den merkes slik.

På verdifulle varer legger vi noen ganger en ekstra beskyttelsespose utenpå, en plastlomme som kan åpnes og lukkes, og den kan ha vårt klistremerke. Posen er alltid et ytre lag. Den kan fjernes uten at originalforseglingen brytes, og under den ligger varen slik den forlot fabrikken.

Renoverte varer pakkes derimot i krympeplast som del av vår egen pakkeprosess. Krympeplast sitter stramt rundt varen og kan ikke åpnes og lukkes igjen. Renoverte varer merkes aldri som Forseglet.

Dette er typisk sjeldne varer og samleobjekter. De selges uåpnet, og innholdet er derfor ikke kontrollert av oss.

Tilstandsgrader

Renoverte og brukte varer selges i to grader, som du velger under Alternativ på produktsiden. Begge fungerer fullt ut. Forskjellen er hvordan varen ser ut, ikke hvordan den virker.

Finnes bare ett alternativ, er varen i God tilstand. Diskbaserte spill i cover selges alltid i God tilstand, og det samme gjelder cover, cover art og manualer.

Konsoller og tilbehør

• God tilstand: Ser bra ut og fungerer. Alltid fri for smuss og rusk, klistremerker, skrift, større avskalling, sprekker og større misfarging. Kan ha små tegn på alder og bruk.
• Akseptabel tilstand: Fungerer like godt, men er mer preget av alder. Alltid fri for smuss og rusk. Kan ha klistremerker, skrift, avskalling, sprekker, rust og tydelig misfarging.

Spillkassetter

• God tilstand: Ser bra ut og fungerer. Alltid fri for smuss og rusk, klistremerker, skrift, avskalling, sprekker og større misfarging. Kan ha små tegn på alder og bruk, og svak misfarging.
• Akseptabel tilstand: Fungerer like godt, men er mer preget av alder. Alltid fri for smuss, rusk, klistremerker og skrift. Kan ha tydelig misfarging, sprekker eller avskalling, og etiketter som er revet, slitt, falmet, flekket eller mangler.

Bildene er våre egne

Alle renoverte, brukte og forseglede varer fotograferes hos oss. Vi bruker ikke illustrasjonsbilder eller pressefoto, og bildene viser tilstanden du kan forvente.

Slik tester og renoverer vi

En konsoll må bestå alle disse punktene før den selges

• Flere ulike spill, med varierende spilletid, må fungere uten problemer ved første eller andre forsøk.
• Alle kontroller- og tilbehørsporter må fungere.
• Strømknappen slår konsollen av og på.
• Tilbakestillingsknappen starter konsollen på nytt.
• TV-porten må gi både bilde og lyd på en moderne flatskjerm.

Konsoller som ikke består alle punktene, selges ikke. Vi nedgraderer dem ikke til Akseptabel tilstand. Akseptabel handler om hvordan varen ser ut, aldri om hva den kan.

Hver enhet blir signert av den som testet den

Når testen er bestått, får enheten et sjekklistemerke på utsiden med initialene til teknikeren og datoen arbeidet ble gjort. Merket følger med varen hjem til deg.

Rengjøring

• Konsollen åpnes, og støv og rusk inni kabinettet og under lokket blåses ut med trykkluft.
• Det som ikke lar seg blåse ut, rengjøres for hånd.
• Det ytre skallet rengjøres for rester, smuss, rusk, klebrige stoffer og fremmedlegemer.
• Termisk pasta fjernes og erstattes. Termiske puter byttes ved behov.
• Konsoller med drivrem får remmen byttet.

Rust og misfarging fjerner vi ikke. Det lar seg ikke gjøre uten å skade originalt materiale. Varer med rust eller tydelig misfarging selges som Akseptabel tilstand, og du ser det på bildene.

Konsoller som ikke fungerer, blir reparert

Konsollen åpnes for feilsøking og går gjennom de trinnene som trengs:

1. Det ytre skallet fjernes.
2. Hovedkortet inspiseres.
3. Defekte deler byttes.
4. Kondensatorer, motstander, reléer og skadde loddeforbindelser repareres eller erstattes.
5. Laseren justeres eller erstattes.
6. Termisk pasta og termiske puter erstattes.

Alle skruer som er fjernet under arbeidet, settes tilbake. Etter reparasjon monteres konsollen sammen igjen og går gjennom hele testprosessen på nytt. Konsoller som fortsatt ikke fungerer, selges ikke hos Retrospillkongen.

Deler vi bytter

Deler som byttes, er nye tredjepartsdeler. Det gjelder blant annet:

• Drift og strøm: strømforsyning, strømknapp, brytere, kabler, ribbonkabler, ledninger og sikringer
• Kretskort: kondensatorer, motstander, reléer, loddeforbindelser og pin-kontakter
• Optikk og lagring: laser, linse, diskmontering, drivrem, harddisk og kassettslot
• Kjøling: vifter, varmeskjold, termisk pasta og termiske puter
• Batteri: knappcellebatteri i kassetter, batteriterminaler og batterier i håndholdte
• Kontroller og tilbehør: skulderknapper, thumbstick-hetter, styrespakmekanismer, knappemembraner og kontrollerporter
• Ytre deler: lokk og luker, plastcover til diskspill og skruer

Spill

• Disker med riper slipes til ripene ikke er synlige, og testes deretter på nytt.
• Cover og kassetter rengjøres for hånd for å fjerne støv, rusk, klistremerker og markeringer.
• På kassetter inspiseres spillflaten for skader.
• Etiketten inspiseres og rengjøres, og etikettpreget kontrolleres for autentisitet.
• Batteriet i kassetter testes, og erstattes med nytt batteri hvis spenningen faller under 2,9 V.

Dette følger med et diskbasert spill

Hva som følger med, står på produktsiden under Alternativ:

• Kun spill: selve disken i papirlomme.
• Spill og cover: disken med originalt cover art i plastetui.
• Spill, cover og manual: disken med originalt cover art og original manual i plastetui.

Vi bruker originale cover når vi har dem, og det gjør vi i de aller fleste tilfeller. I sjeldne tilfeller erstattes et ødelagt plastetui med et identisk tredjepartsetui. Cover art og manual er alltid originale.

Kontroller og tilbehør

• Alle knapper må fungere som de skal.
• Styrespakene må være responsive, uten at spillfiguren beveger seg ufrivillig (drift).
• Øvrige elektroniske komponenter må fungere uten feil eller mangler.

Rengjørings- og reparasjonsprosessen er den samme som for konsoller.

Vi videreutvikler denne prosessen jevnlig basert på tilbakemeldinger fra kunder, og den vil endre seg over tid.